1. Definities​

De definities in hoofdletters hebben de volgende betekenis in deze Algemene Voorwaarden:

1.1 Account: De persoonlijke registratie waarmee de Gebruiker toegang krijgt tot de Dienst, bestaande uit de naam, het e-mailadres en het wachtwoord van de Gebruiker. Indien gewenst kan de Gebruiker ook een Noory Nutrition Profiel invullen.

1.2 Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Verdi Food B.V., gevestigd aan de Villafloraweg 1, 5928SZ, Venlo, Nederland en ingeschreven onder KvK-nummer 70122296, tevens met de handelsnaam Verdify.

1.3 Apparaten: de apparaten waarop Content kan worden weergegeven, zoals vermeld op de Website(s).

1.4 Content: digitaal materiaal dat op de Website(s) wordt gepubliceerd en/of aan de Gebruiker wordt verzonden op basis van zijn Noory Voedingsprofiel en/of voedingsinformatie, zoals tekst, afbeeldingen, foto's en films, die voornamelijk betrekking hebben op, maar niet beperkt zijn tot, recepten, voedingsinformatie en -advies en gezondheidsinformatie en -advies.

1.5 Dienst: dienst die Gebruikers in staat stelt Content van Verdi Food te gebruiken, uitsluitend voor gebruik in overeenstemming met deze Voorwaarden.

1.6 Gebruiker: de natuurlijke persoon die met Verdi Food een Overeenkomst heeft gesloten of wenst te sluiten gericht op het gebruik van de Dienst.

1.7 Overeenkomst: de overeenkomst waarbij Verdi Food Gebruiker toegang verleent tot de Dienst.

1.8 Privacyverklaring(en): een of beide privacyverklaringen van Verdi Food, die toegankelijk zijn via [hyperlink privacyverklaring] (Verdify) en [hyperlink privacyverklaring] (Swapmeals).

1.9 Verdi Food: de gebruiker van deze Algemene Voorwaarden.

1.10 Noory Voedingsprofiel: voedingsprofiel van Gebruiker dat Verdi Food genereert op basis van informatie die Gebruiker aan Verdi Food ter beschikking stelt ten behoeve van het genereren van gepersonaliseerde Content.

1.11 Website(s): een of beide websites van Verdi Food, te bereiken via https://www.verdify.co.uk ("Verdify") en https://www.noory.com ("Noory")

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Verdi Food en op iedere Overeenkomst tussen Verdi Food en Gebruiker met betrekking tot de Dienst.

2.2 Voordat een Overeenkomst wordt gesloten, stelt Verdi Food de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg aan Gebruiker ter beschikking op zodanige wijze dat deze door Gebruiker op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Verdi Food voordat een Overeenkomst tot stand komt, aangeven waar van de Algemene Voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van Gebruiker kosteloos een exemplaar zal toezenden.

2.3 Verdi Food behoudt zich het recht voor van tijd tot tijd wijzigingen aan te brengen in deze Algemene Voorwaarden. De meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden is steeds te raadplegen op de Website.

2.4 De nietigheid van enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen daarvan niet aan.

​

3. Aanbieding en totstandkoming overeenkomst

3.1 Aanbiedingen van Verdi Food zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Verdi Food baseert haar aanbod op de door of namens Gebruiker verstrekte gegevens. Gebruiker kan geen rechten ontlenen aan of bezwaar maken tegen een aanbod dat is gebaseerd op door of namens Gebruiker verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

3.3 Een Overeenkomst met betrekking tot de Dienst komt tot stand door het aanmaken van een Account via de Website(s).

3.4 Overeenkomsten worden aangegaan voor onbepaalde tijd en kunnen te allen tijde worden opgezegd door het Account te verwijderen.

​

4. Voedingsprofiel

4.1 Nadat Gebruiker een Account heeft aangemaakt, kan Gebruiker een Voedingsprofiel aanmaken op de manier zoals beschreven op de Website(s).

4.2 Alleen personen van 18 jaar en ouder mogen een Account aanmaken.

4.3 Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn/haar login gegevens voor anderen en Gebruiker zal anderen geen toegang verlenen tot de Dienst met behulp van zijn/haar Account. Gebruiker is aansprakelijk voor alle handelingen die via zijn/haar Account worden verricht. Zodra Gebruiker het vermoeden heeft dat onrechtmatig gebruik wordt gemaakt van zijn/haar Account en/of identiteit dient Gebruiker Verdi Food daarvan direct op de hoogte te stellen. Verdi Food zal in reactie hierop het Account van Gebruiker blokkeren en op eerste verzoek van Gebruiker hem/haar de mogelijkheid bieden een nieuw Account aan te maken.

​

5. Uitvoering dienstverlening

5.1 Verdi Food stelt de Content voor Gebruiker beschikbaar nadat Gebruiker een Account heeft aangemaakt.

5.2 Indien de Gebruiker een Voedingsprofiel heeft aangemaakt, stemt Verdi Food de Content zo veel mogelijk af op dit Voedingsprofiel.

5.3 Verdi Food heeft het recht om de Content op elk gewenst moment aan te passen zonder Gebruiker daar vooraf van in kennis te stellen.

5.4 Verdi Food treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.

5.5 Verdi Food zal alle persoonsgegevens van Gebruiker verwerken in overeenstemming met de geldende (inter)nationale wet- en regelgeving ter bescherming van persoonsgegevens en volgens de toepasselijke Privacyverklaring van Verdi Food.

5.6 Verdi Food zal haar verplichtingen onder de artikelen 5.4 en 5.5 opleggen aan derden die zij betrekt in de uitvoering van haar dienstverlening.

​

6. Aansprakelijkheid en vrijwaringen

6.1 Verdi Food sluit iedere aansprakelijkheid uit voor directe en indirecte schade die in enig opzicht verband houden met de toegang tot de Content en Website(s) of de onbereikbaarheid daarvan, waaronder begrepen doch niet beperkt tot storingen, onderbrekingen en schade aan Gebruikers Apparaat, gegevens of computer- en telecommunicatiesystemen, behoudens wanneer deze het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Verdi Food.

6.2 Verdi Food besteedt voortdurend zorg en aandacht aan de inhoud en samenstelling van de Content. Indien Gebruiker desondanks meent dat bepaalde informatie onjuist of onvolledig is, nodigt Verdi Food Gebruiker uit dit per e-mail, onder vermelding van telefoonnummer, kenbaar te maken aan de klantenservice van Verdi Food op info@verdifood.com, waarna Verdi Food zo mogelijk binnen 24 uur na melding contact opneemt met Gebruiker.

6.3 Indien en voor zover Verdi Food jegens Gebruiker aansprakelijk is voor enige door Gebruiker geleden schade, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade.

6.4 Onverminderd hetgeen is bepaald in de artikelen 6.1 – 6.3, is Gebruiker aansprakelijk en vrijwaart Verdi Food voor alle schade, (derden) vorderingen, aansprakelijkheid of kosten (inclusief advocaatkosten die Verdi Food in redelijkheid heeft gemaakt) veroorzaakt door:

• bewuste roekeloosheid of opzet van Gebruiker;

• onjuistheden en/of onvolledigheden in de door of namens Gebruiker verstrekte informatie;

• alle andere tekortkomingen in de nakoming van de verplichtingen van Gebruiker onder de wet of Algemene Voorwaarden.

6.5 Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Verdi Food in geval van overmacht het recht, om naar eigen keuze, de uitvoering van de Dienst op te schorten, dan wel de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks zonder dat Verdi Food gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die niet aan Verdi Food kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

6.6 Medische en voedingsrichtlijnen

De recepten en ingrediëntaanbevelingen in de Noory app zijn ontwikkeld op basis van vastgestelde nationale voedingsrichtlijnen ter bevordering van de algemene gezondheid en het welzijn. Specifiek putten we uit de volgende bronnen:

 

* De Eatwell Guide, gepubliceerd door de Britse National Health Service: https://www.nhs.uk/live-well/eat-well/food-guidelines-and-food-labels/the-eatwell-guide/

* De Richtlijnen Goede Voeding 2015 uitgegeven door de Nederlandse Gezondheidsraad: https://www.gezondheidsraad.nl/documenten/adviezen/2015/11/04/richtlijnen-goede-voeding-2015

 

Hoewel deze bronnen de basis vormen van onze voedingsaanpak, is de verstrekte informatie alleen bedoeld als algemene richtlijn en niet bedoeld als vervanging voor professioneel medisch advies, diagnose of behandeling. Individuele voedingsbehoeften kunnen variëren en we raden aan een gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen voor persoonlijk medisch advies.

 

​

7. Intellectueel eigendom & licentie

7.1 De Content alsmede de Website(s) worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten die toebehoren aan Verdi Food dan wel aan haar licentiegevers. Gebruiker verbindt zich deze rechten te respecteren en de Dienst alsmede de Website(s) uitsluitend zoals overeengekomen in deze Algemene Voorwaarden te gebruiken.

7.2 Door een Account aan te maken voor de Dienst van Verdi Food ontstaat er een Overeenkomst, waarbij Gebruiker van Verdi Food een beperkte, niet-exclusieve, niet overdraagbare, niet-sublicentieerbare licentie krijgt om de Content conform deze Algemene Voorwaarden, uitsluitend in huiselijke kring (voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik) op een Apparaat of print te bekijken.

7.3 Gebruik van de Content anders dan in deze Algemene Voorwaarden omschreven, waaronder maar niet beperkt tot commercieel gebruik, is niet toegestaan en wordt uitdrukkelijk voorbehouden aan de betreffende houder van de rechten op de Content.

7.4 Het is Gebruiker niet toegestaan de Content openbaar te maken, anders dan in huiselijke kring, of anderen in staat te stellen openbaar te doen maken of de Content op enigerlei wijze op te nemen, te kopiëren, te verveelvoudigen en/of door te leveren aan een derde, of anderszins te publiceren of te verspreiden via social media waaronder Instagram, Facebook en Snapchat.

7.5 Mede omdat Verdi Food voor het aanbieden van de Content mede-afhankelijk is van haar licentiegevers en ongeacht eventuele andersluidende bepalingen in deze Algemene Voorwaarden, behoudt Verdi Food zich het recht voor om op ieder tijdstip (een deel van) de Content te wijzigen, op te schorten of te verwijderen. Verdi Food noch de licentiegevers van Verdi Food zijn aansprakelijk jegens Gebruiker of derden wanneer Verdi Food dat recht uitoefent.

​

8. Duur en beëindiging van de overeenkomst

8.1 De Diensten worden voor onbepaalde tijd aangeboden, tenzij de overeenkomst eerder wordt beëindigd door uitvoering te geven aan artikel 8.2 of 8.3 hieronder.

8.2 Gebruiker kan de Overeenkomst te allen tijde zonder opgaaf van redenen beëindigen door het Account te verwijderen. Verwijdering van het Account maakt gebruik van de Dienst per direct onmogelijk.

8.3 Verdi Food kan de Overeenkomst beëindigen wanneer Gebruiker zich niet aan de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden houdt, of Verdi Food het aannemelijk acht dat Gebruiker zich daar niet aan houdt. In het geval Verdi Food de Overeenkomst jegens een Gebruikers beëindigt, informeert zij de Gebruiker hierover schriftelijk op het bij Verdi Food bekende e-mailadres en heeft zij het recht de Dienst per direct stop te zetten.

8.4 Verdi Food zal, op verzoek van Gebruiker, alle informatie en documentatie die zij bezit, inclusief persoonsgegevens, teruggeven aan Gebruiker bij de beëindiging van de Overeenkomst. Persoonsgegevens die niet langer nodig zijn ter uitvoering van de Overeenkomst, zullen worden verwijderd volgens de toepasselijke Privacyverklaring.

​

9. Toepasselijk recht en geschillen

9.1 Deze Algemene Voorwaarden worden uitsluitend beheerst door het Nederlands recht.

9.2 Alle geschillen, voortvloeiende uit of verband houdende met de Algemene Voorwaarden en welke niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht.

​

===================================================================================

 

10. Inhoud of diensten geleverd tijdens de abonnementsperiode voor directe Noory App abonnees

• 3 of 12 maanden toegang tot de Noory App met de volgende functies:

  • Dagelijkse voedingsstoffendoelen op basis van je profiel

  • Dagelijks menu afgestemd op je persoonlijke voedingsdoelen

  • Toegang tot 1000+ gepersonaliseerde recepten

  • Het vermogen om de voedingsinname en de voortgang ten opzichte van de doelen bij te houden

 

11. Herinschrijvingsbeleid

 

11.1 In aanmerking komen voor herinschrijving

Klanten die hun abonnement eerder hebben opgezegd of gepauzeerd, kunnen zich op elk moment opnieuw abonneren, afhankelijk van beschikbaarheid en de onderstaande voorwaarden.

11.2. Hoe opnieuw aanmelden

U kunt zich opnieuw aanmelden door:

• Aanmelden bij je account en de optie "Opnieuw aanmelden" of "Reactiveren" selecteren.

• Neem contact op met ons ondersteuningsteam op info@noory.com voor hulp.

11.3. Prijzen en plannen

• Voor herinschrijving gelden de huidige prijzen en planstructuur op het moment van heractivering.

• Eventuele oude prijzen of grandfathered plannen van eerdere abonnementen zijn mogelijk niet beschikbaar.

11.4. Facturering en betaling

• Je factureringscyclus begint opnieuw vanaf de datum van herinschrijving.

• Betaling wordt onmiddellijk na heractivering in rekening gebracht, tenzij een proefperiode of promotieperiode van toepassing is.

11.5. Promoties en kortingen

• Promoties of kortingen zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing op herinschrijvingen, tenzij expliciet vermeld.

• Kortingen voor nieuwe gebruikers zijn niet beschikbaar voor gebruikers die zich opnieuw aanmelden.

11.6. Bewaren van gegevens (indien van toepassing)

• Accountgegevens, voorkeuren en gebruiksgeschiedenis kunnen tot [bijvoorbeeld 90 dagen] na annulering worden bewaard.

• Na deze periode kunnen we gegevens permanent verwijderen en kunnen deze mogelijk niet meer worden hersteld bij een nieuwe inschrijving.

 

12. Klachtenregeling

We streven ernaar om diensten van hoge kwaliteit te leveren en een positieve relatie met al onze eindgebruikers te onderhouden. We erkennen echter dat er soms dingen mis kunnen gaan. In dit beleid wordt beschreven hoe u een klacht kunt indienen en hoe wij deze zullen afhandelen.

12 .1 Doel

• Zorg voor een duidelijk en eerlijk proces voor de behandeling van klachten.

• Ervoor zorgen dat klachten tijdig, respectvol en effectief worden afgehandeld.

• Leren van feedback om onze diensten te verbeteren.

 12.2 Toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op alle personen en organisaties die contact hebben met onze diensten.

 

12.3. Wat is een klacht?

• Een klacht is een uiting van ontevredenheid over:

• De standaard of kwaliteit van een dienst die we leveren.

• Het gedrag of de acties van ons personeel.

• De afhandeling van een eerdere klacht.

12.4. Hoe een klacht indienen

• Klachten kunnen worden ingediend via:

• E-mail: info@noory.com

 

 12.5. Hoe we klachten behandelen

• Bevestiging: We bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen [bijv. 2 werkdagen].

• Onderzoek: Je klacht wordt onderzocht door het juiste team of de juiste manager. We kunnen contact met je opnemen voor meer informatie.

• Antwoord: We streven ernaar om binnen [bijv. 10 werkdagen] een formeel antwoord te geven. Als het langer duurt, houden we je op de hoogte.

• Oplossing: Als de klacht gegrond wordt verklaard, nemen we passende maatregelen om het probleem op te lossen en herhaling te voorkomen.

 12.6. Vertrouwelijkheid

Alle klachten worden vertrouwelijk en in overeenstemming met ons privacybeleid behandeld. Je informatie wordt alleen gedeeld met degenen die direct betrokken zijn bij het oplossen van het probleem.

 

13. Annuleringsvoorwaarden

 

Dit annuleringsbeleid beschrijft het proces, de voorwaarden en bepalingen voor het annuleren van diensten, boekingen of abonnementen bij ons.

 

13.1 Annuleren

Annuleringen moeten op een van de volgende manieren worden gedaan.

• iOS / Apple abonnees kunnen abonnementen annuleren door het volgende te volgen deze instructies

• E-mail: info@noory.com

 

Vermeld je volledige naam zodat we je annulering efficiënt kunnen verwerken.

 

 13.2. Opzegtermijn

 

• Abonnementen: Opzeggingen moeten ten minste 24 uur voor de volgende factureringscyclus zijn ontvangen om te voorkomen dat ze in rekening worden gebracht.

 

 13.3. Vergoedingen en terugbetalingen

• Volledige restituties worden alleen terugbetaald als het systeem technisch niet werkt en niet binnen 3 - 5 werkdagen is verholpen. 

 

13.4 Beëindiging door ons

We behouden ons het recht voor om services te annuleren om redenen zoals, maar niet beperkt tot:

• Niet-betaling

• Schending van voorwaarden

• Misbruik of oneigenlijk gebruik van ons platform of team

 

13.5 Contact

Als je vragen hebt over dit beleid of hulp nodig hebt bij een annulering, neem dan contact met ons op via info@noory.com.

 

14. Gebruiksvoorwaarden iOS Noory App

14.1 Voor iOS Noory App abonnees gelden de volgende gebruiksvoorwaarden van Apple: Standaard gebruiksvoorwaarden van Apple (EULA)